买家收到宝贝使用几天后说破损少件要求退款,并不愿承担发回运费;这种情况怎么处理?-开店问答
买家收到商品使用几天后说破损少件要求退款,说明我们责任不愿承担发回运费;商品详情中已明确声明:收件时注意查看商品是否完好,破损,缺件等请拒绝签收并及时联系我们,签收以后本店不再负责。我们发货前都对商品进行检查,确认无问题才会发出。这种情况怎么处理?补充:商品外面用硬5层纸箱内用厚泡沫软包装,收到后包装是完好的,用了几天买家说商品金属壳子一个角破裂约2mm宽的缝,这种明显是摔裂痕迹,不可能用几天了才发现。价值几百元的东西,运费一趟要二三十元,若真同意退回这损失怎么算?