小二处理不公，作为商家应该怎么办？|有问必答
买家退货，我没有收到，拒绝退款，之后小二介入。小二也没有联系我。直接判定退款给了买家。然后我投诉快递公司，也联系了买家。现在买家卖家都知道我没有收到货，快递公司也在协商赔付问题。快递公司想要私下赔付给我。我拒绝了，因为我本来就没有收到退货，小二判定买家赢，我就在纠纷率，这事本来就不是我的责任。而且我多次申诉都失败。小二给出的结果是物流反馈我正常签收。可是圆通总部客服说小二从来没有联系过快递客服。小二也没有联系过我，只是听买家说我收到了。就判定退款买家。我不服。