恶意退货。近一个月来自同一个地方的订单，收货后立即退货?且买家全是新申请的账号，电话全部打不通？|有问必答-乐友问答

恶意退货。近一个月来自同一个地方的订单，收货后立即退货?且买家全是新申请的账号，电话全部打不通？|有问必答

近一个月有四五十个来自河南省漯河郾城区城关镇的订单，收货后立即退货?且买家全是新申请的账号，电话全部打不通！请问各位商友是否有遇见类似情况？该如何应对？

2019年08月02日 | 4368人阅读

回答 | 共 5 个

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xieli520

新号又是同一地方。这样的退款。不能再发货了。有可能是不良买家恶意退款有可能是同行。有可能之前的纠纷没处理好。总之注意，别发这样的货了费时费力费精力。

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丽人123

您好，很高兴为您解答！
1.后续再无理的买家，商家也要淡定，理智处理事情！避免一时口舌之快，而导致买家找很多同伴来恶搞！另外还有可能会投诉商家“恶意骚扰”等情况！当然目前您这种情况还不会构成恶意骚扰，无需担心，后续要注意！
2.遇到恶意的客户记得一定要到规蜜去投诉，规蜜直达：guimi.taobao.com/show_voucher_list.htm?complaintTypeId=3！
3.这种具体的看客户到时候发起投诉商家哪一块，然后具体情况具体处理哈！有问题第一时间发出来！

2019年08月02日

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小番茄

2019年08月02日

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freekum

新号又是同一地方。这样的退款。不能再发货了。有可能是不良买家恶意退款有可能是同行。有可能之前的纠纷没处理好。总之注意，别发这样的货了费时费力费精力。
把这样的定单投诉了。

2019年08月02日

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lainyez

记下是哪里的地址，以后不发货，你这应该是被同行恶搞，还有一个在那些打折软件里设置，那个地区的那几个电话，加入黑名单，让他不能下单，我用的是火牛，可以设置的

2019年08月02日

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