收到包裹不是自己的东西？-开店问答-乐友问答

客户买的是衣服，但是退货的时候，收到退货包裹是小电器，由于客户是极速退款，就没给他处理，后来忘记了，系统自动给退款了。过了20天，韵达快递来说发错货物，让帮忙把电器寄出，我们按照他的地址给寄出去了，然后现在他给我们退回来的货确是一个小孩衣服，现在怎么办，我们要把电器追回，等到他退回衣服再给他退吗？

2019年07月25日 | 7089人阅读

回答 | 共 2 个

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roxfmtl3

极速退款是由平台先行垫付的，收到退回商品不是自己的，或有出现其他问题都可以拍照留证拒签再拒绝退款的，如遇到恶意掉包退货的买家记得上反恶上曝光它！.felmvip.com/

风从东方来

肯定呀~如果对方都签收了，你还怎么拿到原本属于你的商品呢？
其实，一开始收到不是你的商品，你就该第一时间联系顾客并拍照拒收，等物流显示往顾客那边运输的时候再拒绝退款。淘宝垫付急速退款不代表不能拒绝退款。

2019年07月25日

游客