交易纠纷判罚不公，有实证，如何投诉淘宝小二？|有问必答
请教一下大家，交易纠纷，同一货物，买家3次下单，3次退款，第四次双方下单前约定退货来回运费买家负责。之后买家收货拒签，说货物有划痕，没图片自证，之后淘宝介入，处理结果，“经与物流核实此交易商品，买家当面验货表带有划痕拒签，故支持退款给买家”，我致电当时的派件师傅核实，1.师傅并没有看到货物有划痕，是买家说有划痕拒签就退了，2.师傅接我电话前，并没有收到过淘宝客服致电核实过这件事。前后矛盾。货物表带上有膜的，回来的货物都没撕膜，不撕根本看不到表带有划痕，所以买家说谎，淘宝客服也在忽悠卖家，请问遇到这种不公平的事情，大家如何投诉处理？