商家发货填错了物流单号，然后客户申请未收到货退款怎么办？-开店问答-乐友问答

卖家发货填错了物流单号，物流信息一直在揽收中，实际商品已经发出去了，发货时把单号填错了，超过24小时单号也不能改，现在商品客户已经收到，然后提出申请退款，理由是未收到货，我该怎么办？还有就算客户不申请退款，但是物流信息一直显示揽收中，交易怎么完成？

2019年07月25日 | 2355人阅读

回答 | 共 2 个

按点赞量排序

a1837261334

这个简单啊，把正确的单号查一下，快递官网的记录截图传上去，并且最好和买家电话沟通一下原因，如果他能理解最好，如果碰到略带恶意的买家，只能维权了

甜甜

发现单号填错了可以旺旺上将正确的单号发给买家并说明一下官网上的单号是错误的，也许买家购买的东西较多，只关注到官网上未有物流信息，没注意到实际已经签收了呢，还是先跟买家好好沟通一下吧，一般正常的买家都能理解的，但遇到恶意的买家就上反恶上曝光它！.felmvip.com/

2019年07月25日

游客