消费者使用优惠卷后，立即退款怎么办？-开店问答-乐友问答

消费者使用优惠卷后，立即退款怎么办？-开店问答

求助紧急状况，买家在店铺领取优惠卷3元并使用了还使用了店铺满2件减3元的活动，然后立即申请其中一件的退款。导致这笔订单严重亏本，本身一件产品的利润只有2元，我没发货，现在投诉我怎么办！我前面不知道，已经同意退款其中一个了。后面才知道这样是亏本的。之前以前发走3笔亏本订单了！那优惠卷软件谁还敢用啊。除非那些利润非常高的，

2019年07月25日 | 608人阅读

回答 | 共 5 个

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柒七小仙

退呗。优惠券又不是钱。

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wzr爱的号码牌

优惠券无法退回，但是卖家只需退还给买家实际支付的部分钱款（不含优惠券），所以对卖家来说，并无什么损失。希望能帮到您。祝生意兴隆。

2019年07月25日

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qpzm271

联系客户好好跟客户解释下，如果可以就发货，要么你就同意退款这个自己设置的优惠卷，之前就应该想到里面会出现的各种情况，这个如果你不退款，经小二介入对你也不利，个人建议先跟客户沟通下，说明情况，如果客户不同意就退款，就当是自己交个朋友损失一点然后进入软件更改你之前的优惠，这次要算好哦。如果客户申请小二介入对你极为不利希望自己好好考虑下。

2019年07月25日

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灰姑娘小铺

2019年07月25日

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rf520

这种要向淘宝反馈了，因为现在没有任何渠道可以对这些买家进行处理。之前咨询了一下，反馈仅是淘宝系统会排查，如异常账号会做处罚，但是这种很鸡肋。自己能做的，就是评估下自己店铺利润，活动权衡店铺买家整体情况来做

2019年07月25日

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游客