遇到不合理差评怎么处理,遇到的教教小白，谢谢？|有问必答-乐友问答

遇到不合理差评怎么处理,遇到的教教小白，谢谢？|有问必答

买家通过店铺拍下一件产品，用了几天说坏了，但从照片上看不出一定是我自己的产品，后我跟买家说我补寄一个新的给他，他以怕还坏的理由要退款，（没提到不退货），然后我就顺了他，直接通过旺旺全额退款给买家，结果过了几天，买家还差评了，而且拍的照片还跟之前的不一样，还是玻璃制品，洗干净了换了地方拍照差评，这种情况该怎么办，谢谢

2019年07月25日 | 1655人阅读

回答 | 共 5 个

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梦醒时分

下次不要轻易【仅退款不退货】和打款，避免有些居心不良的顾客把你店铺信息发到某些群里之后就有很多人效仿，你会气坏的。

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淡蓝色天空

退款成功的订单，出现差评的话可以在【评价管理】里找到评价，点击评价后面的【不合理评价】投诉一下，百分百可以删除的。只要确定是退款成功的就可以了。你也可以去考一下金箍棒，有相应特权，也会知道哪些评价是可以删除的。售后成功后中差评都可以删除。好像还没有满3天的不会出现投诉入口，我也忘记了。只要能点击就可以删除的...
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2019年07月25日

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小豆丁童乐馆

1、进入我的淘宝，找到联系客服2、点击自助服务的违规受理3、找到不合理评价选项，在这里进行投诉4、根据选项选出投诉的具体情况，并且提交凭证。请商家注意，证据要充足一些，凸显出对方是恶意差评5、提交证据之后，点击提交申请6、等待淘宝客服进行审核。

2019年07月25日

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NoFap_C

退款后评价的入口不就关闭了吗？为什么还能差评呢？是通过什么渠道退款的呢？在规密可以投诉的，将主要对话的截图上传，还有退款的凭证上传。一般已经退款的订单淘宝都会删除差评的。以后遇到这种情况可以让他先好评再退款，或是让他在订单中申请退款，这样评价入口在退款完成时就会关闭。现在人心不得不防。

2019年07月25日

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黑色钢笔

2019年07月25日

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游客