买家收到货后一直申请仅退款不退货，如果我拒绝申请并申请小二介入需要什么证据呢？-开店问答-乐友问答

买家收到货后一直申请仅退款不退货，如果我拒绝申请并申请小二介入需要什么证据呢？-开店问答

买家收到货后一直申请仅退款不退货，他选择已收到货，退款理由是不喜欢，如果我拒绝申请并申请小二介入需要什么证据呢？需要提供签收底单之类的吗？因为收货是物业代签的，不是他本人签字。找物流他们不给开代签证明。没有物流代签证明如果小二介入是不是就直接退款给买家了，1300元的货电话旺旺都联系不上买家。

2019年07月25日 | 1635人阅读

回答 | 共 5 个

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叮叮当当

报警追究刑事责任

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danfeng450

如果介入后，淘宝判定是卖家责任的话，会增加个纠纷率。
如果判定是买家责任的话，那就啥事都没有。
一般能沟通协商解决的，就沟通协商。。。。如果买家一直申请仅退款，你可以先和他沟通下，看看是什么问题，如果一直不理你，只是申请仅退款的话，估计是想坑你的钱和货。这种买家就不要给他占便宜了，他申请仅退款，就直接拒绝，他敢申请介入，就直接说买家一直无理要求退款不退货，要求判定退款退货。
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2019年07月25日

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求学者

只要他已经收到货就应该申请退货退款，如果他说没有收到货可以找快递，快递会去处理的。你直接拒接就可以不要申请客服介入，如果他要申请也不用怕，只要物流显示已经寄到了就行了，退款肯定要退货的，小二会支持你的。如果小二没有认真判定，你可以打淘宝客服电话，她会帮你处理的。

2019年07月25日

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小草5858

2019年07月25日

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黄生100

这有什么好怕的，有什么好犹豫的，直接拒绝，备注退货退款就可以了，小二一看比你还清楚，

2019年07月25日

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游客