货物破损小二支持商家，消费者给差评，能投诉差评吗？>答疑解惑-乐友问答

货物破损小二支持商家，消费者给差评，能投诉差评吗？>答疑解惑

买家本人签收验货之后签字验收的，回去破损。要求退款，小二介入后，判我赢。之后买家给差评，这个差评能投诉吗

2019年07月25日 | 1236人阅读

回答 | 共 5 个

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hongyaojing

评价是自由的，投诉肯能没有用

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魏赛

这个就算投诉成功，平台也不能删除差评了，只能折叠！所以基本没什么用。
《新电商法》自2019年1月1日起生效，法规中明确规定平台不得删除评价，所以平台针对投诉成立的评价处置方式变更，将评价进行折叠处理(关于评价折叠点此查看)，感谢您对平台的支持与理解！helpcenter.taobao.com/lea/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.24bd5b71phimMq&version=old&id=6704733&referer=null

2019年07月24日

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影子

2019年07月25日

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电问

肯定没有用，差评是买家的权力，只能想办法看是否能沟通和平解决，实在不行就只能在评价里面解释好，要让后面想买的人觉得这是买家自身原因，让影响减轻到最低

2019年07月25日

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mje20

没用，除非他评价里含有违规信息。比如脏话，广告等等的。你申诉这条评价的时候是有选项的，符合那种情况，都不符合就没办法。

2019年07月25日

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游客