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买家收到货后一直申请仅退款不退货，怎么办，拒绝之后小二介入需要什么证据呢？-开店问答

买家选择已收到货，退款理由是不喜欢，拒绝申请退款快自动关闭了就又修改退款申请。电话打不通，旺旺消息未读。如果我拒绝申请并申请小二介入需要什么证据呢？需要提供签收底单之类的吗？因为收货是物业代签的，不是他本人签字。找物流他们不给开代签证明。没有物流代签证明如果小二介入是不是就直接退款给买家了，1300元的货
2019年07月25日 | 6337人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 851740744wk
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    发货单号，物流记录，还有你们的聊天记录。他是不喜欢退货，就证明收到了，是不喜欢，只要能证明的都可以拿出来作为证据！小二会判退货 退款的
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  • 苹果核
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    不是小二处理，你的申请还停留在自动退货退款程序上，还没有淘宝介入，是卖家要求你退货才能退款，你不退货，申请淘宝介入的理由不能成立，淘宝就不会受理你的退款申请，不受理，哪里谈得上小二处理？买家不退货，你不用理他，他再有理由也要退货才能退款，他是想无偿占有商品，假冒品牌和退货退款是两个不同的问题，买家想要钱必须退货，假冒品牌已经被淘宝处罚过扣了2分，他再举报什么，难道淘宝还会重复处罚吗？你只要删除商品就没事了，买家只能说他受到什么损失，需要什么赔偿？赔偿是超不过商品的。他有损失吗？无理取闹不用理会。
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    2019年07月25日
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  • topwang
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    小二介入以后，时间限制就取消了，他申请退款什么都没有时间限制，卖家可以不用理会，接下来这个就凭双方提交的证据由小二来判断款打给卖家还是打给买家，只要道理在你这边，你举证好了，一般都是会顺利解决好的。
    2019年07月25日
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  • 大圣
    0
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    亲亲，时间前期还是找买家电话留言短信，和旺旺消息。联系无果的情况下，及时找店小二咨询，淘宝后台会帮你联系买家。同时自己在可控的范围内，联系快递的客服寻找买家。寻求买家收货的证明。也有可能...
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    2019年07月25日
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  • ylf7868699
    0
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    首先在云标签给他打标，只要退款编号就会成功，然后拒绝申请淘宝小二介入，把你能提供的证据都上传并详细说明，相信淘宝会公正公平处理的，后台如果淘宝...
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    2019年07月25日
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