恶意拍下退款？-开店问答-乐友问答

恶意拍下退款？-开店问答

买家多次换不同帐号拍下商品，多笔订单都在一个月后申请没收到货，但收件人都是不同地址的，收件本人表示已经都收到货，也就是说拍下的帐号和实际收件人不是同一人，这种情况大家有没有遇到过，如何解决的

2019年07月25日 | 4879人阅读

回答 | 共 5 个

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耐驰润滑

用自己店铺登记的手机号打过去，用安存语录录音录下收件人说收到货的证明，并且找物流开签收证明，或者签收单，只要你按买家留的收件人地址姓名发货显示签收...
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维权找龙席

淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的情况处理办法如下：
卖家淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的，卖家可以直接拒绝给买家退货退款，如果买家联系淘宝客服或者邀请淘宝小二来处理，只要卖家有足够的证据证明买家是同行，并且有聊天记录或者视频等，也可以像淘宝系统进行投诉，提交证据即可；如果买家没有投诉，是直接申请退款的话，那就退给买家，因为淘宝平台有“7天无理由退货”；同行恶意捉弄的行为，通常表现为拍下很多宝贝，甚至是全部的商品，这时，记住千万别发火，也别去主动关闭交易，要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为，可以通过系统投诉，也可以打电话给淘宝客服，寻求帮助等。展开全部

2019年07月25日

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hnezhtxyxy

你说的情况很可能是同行来你店铺调货了，拍下你的商品发给他客户之类的，他说没收到他客户收到了，你是发件人更好处理，直接联系快递客服说你是发件人，收件人反映没收到货，快递客服会帮你处理，而且会联系业务员核实快件有没签收了，如果签收了你可以拒绝他说没收到的退货退款申请，按流程举证他签收的物流证明，假设他没签收快递客服会帮你处理的，如果是丢件，快递也会理赔你，没必要担心

2019年07月25日

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过独木桥

你有物流单号和物流信息显示她签收了没关系你不管她是谁收件只要你按买家留的收件人地址姓名发货显示签收时间越长越好。淘宝不是他买家私人的，不要担心

2019年07月25日

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好多鱼

你有物流单号和物流信息显示她签收了没关系你不管她是谁收件只要你按买家留的收件人地址姓名发货显示签收时间越长越好。淘宝不是他买家私人的，不要担心我们的...
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2019年07月25日

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游客