客户自己不提货，一个多月了，现在让小二介入要我们退货？|有问必答-乐友问答

我们店铺是做定制品的，产品都是不包邮，发的都是货运，我们按约定好的时间内给客户发货了，5月1日到的客户那里，他们那边物流放假，2号才通知，客户说耽误他们活动了，一直不签收，现在已经自动确认收货了，客户要求我们退货，或者承担运费+送货上门费用+物流仓储费共计220元，还让小二介入，该怎么办？

2019年06月29日 | 7692人阅读

回答 | 共 3 个

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云云1007

发货前沟通不足，要吸取教训。

海洋

确实发货前沟通不足呢。.felmvip.com/

2019年06月29日

fuyun

客人的做法是没有错，具体您看怎么操作，要不叫物流退回来，您跟物流公司沟通下。

2019年06月29日

游客