买家收货后说没收到，申请仅退款，我拒绝并拿出收货物流单，买家才改成收货，退货退款，怎么处理？-乐友问答

买家收货后说没收到，申请仅退款，我拒绝并拿出收货物流单，买家才改成收货，退货退款，怎么处理？

买家明显恶意要敲诈，个人主观原因不想要可以退，却不承担运费还无赖说是没收到，又说质量不好。还威胁说不赔寄的运费就投诉，寄的运费是买家要求寄顺丰到付的，买家就是故意钻淘宝漏洞，想怎么修改协议就怎么改，数量和价格那些都是在微信上聊的，买家同意价格后才在淘宝拍的，卖家有进货单是否就能胜诉？

2016年11月15日 | 2729人阅读

回答 | 共 5 个

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韩流前行

对于此事，建议大不了承担寄回运费。垫付，到时候退到买家支付宝.个人建议

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gl2438681515

1，亲，如买家收到商品不喜欢、不合适，该商品您也支持无理由退货，且交易还在您支持无理由退换货时间范围内，您可以协助买家办理退换货。若双方无法协商一致，您可以拒绝买家的退款申请，同时请您关注好交易超时。
2，亲，退货时买家不能私自选择到付，交易中您同意承担邮费，需要买家垫付邮费先行退货，保留有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），您确认收到退货后，可以使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。

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2016年11月15日

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cgh50701

遇到这种人了，有时候自己吃点亏算了，如果你不想便宜她那就坚持到底，最后小二处理，是买的什么东西，运费不贵就承担寄回吧拖着打口水仗也没有什么用

2016年11月15日

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韩城袜业

希望大家碰到类似的，要坚持原则。淘宝会支持的。我碰到几次都是很坚决拒绝，理由是：物流显示买家已签收。淘宝小二介入都是支持我

2016年11月15日

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幻彩咪

你的东西没有问题，哪怕申请客服介入也不用怕，当然如果你担心纠纷的话，也可以给他承当了~

2016年11月15日

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游客