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买家没收到货？-开店问答

买家用别人地址买东西，然后过了很久说地址错了还没收到货，说付款的地址不是他的，我们联系派件员去找收件人要货，收件人说都是按照地址送的送到不会退，快递也不提供签收证明，收件人还要问为什么买东西的会有他地址，买东西的人也说不清自己为什么用别人地址，都已经4颗心的信用还说第一次买东西，遇到这样情况就认栽吗
2019年06月29日 | 7602人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 不言
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    这个情况，我也遇到过，这个责任不是我们卖家的，要买家自己承担，买家如果不接受，就让淘宝客服介入
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  • 玉梦随风
    0
    等人赞同
    如果买家退货的话，你没有收到买家寄回来的货物的话，你千万不要同意退款，如果收到货物，那你就要当着快递员的面检查以后才签收，
    2019年06月29日
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