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宝贝198元运费10元,买家还价了,就给买家198包邮,价格修改成198+0元运费。退货运费怎么弄?|有问必答

宝贝198元运费10元,买家还价了,就给买家198包邮,价格修改成198+0元运费。向买家表示非质量问题需要买家承担来回运费。买家同意说确认无误。【亲支持7天无理由退换货的/:q收到包包2天内告诉我喔非质量问题需要亲承担来回运费!包装-吊牌-塑料膜-纸箱-环保袋等完好才予退换!切记包装完整,怎么发过去的怎么发回来,否则不予退换!谢谢理解!】买家收到货说个人原因要求退货。申请退款198元,说寄出运费应有卖家我们承担,说我们给的包邮,要求淘宝客服介入。客服2019-06-20 13:04:29客服判决. 执行方案: 退货退款; 退款金额: 198.00元; 邮费承担方: 买家承担; 货物状态: 已收到货; 维权定性: 卖家未履行7天无理由退货服务承诺.这是什么意思,退款金额是198元,邮费承担方又是买家。其实他判的是,买家承担来回运费,但由于我当时修改价格198+0,所以退款金额198元?要是我当时修改价格快捷改价就是188+10元,客服是不是判退款金额188元,10元运费应扣留给卖家呢? 这包邮的产品,非质量问题退货,寄出运费卖家承担,要是发出运费上百元,卖家坐着也赔钱,这是什么道理呢?请大侠解析一下,万分感谢,
2019年06月29日 | 8033人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 七月木棉

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    不要不平衡,规则就是这样,这次失误,下次记住就好了
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  • 博塞冬

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    改价的时候要慎重,本身不包邮的就不包邮,运费是运费,优惠是在货物里面。下次注意,小二是傻缺,现在各个平台争抢流量,都是对客户有利的。
    2019年06月28日
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  • yt1069

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    买家要包邮.不要了就不包邮了.不是质量问题.退回时买家付来回的快递费.同时需要跟买家沟通的.
    2019年06月28日
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  • 用倚天切菜

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    如果不包邮,即使优惠价格,邮费也要写上,优惠的金额从商品上减,你这样,显示的好像是包邮,所以小二,这样判
    2019年06月29日
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  • xinzhigugao

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    包邮的话,发货运费卖家承担。不要了退货运费买家承担,就是说不要了,卖家亏发货运费
    2019年06月29日
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