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消费者下单前说好不退换的，到货后还是来申请无理由退货怎么办？-开店问答

本店本有一款商品已下架不卖了的，一买家可能是之前收藏过的，说一定要买，我说买可以，但是衣服剩下没几件了，卖出去就不退换了，买家表示接受。结果收到货后又来申请退货退款，说衣服小了穿不上。完全否定之前达成的承诺，说淘宝买东西都是有无理由退换的。这类情况如果小二介入了，买家会赢吗？旺旺聊天记录可以作为卖家凭证吗？
2019年06月22日 | 6202人阅读
回答 | 共 1 个
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  • 绘迹光年
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    按照交易规则，客人可以退货，因为你这个不是定做的，退货由买家出运费，退就退，到时你这件衣服当礼品送人。或者退一部分钱给客人，不退货，可以协商的。
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航涵

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