同一商家多次投诉未按照约定时间发货，怎么办？-乐友问答

同一商家多次投诉未按照约定时间发货，怎么办？

买家第一次，在我处买东西，由于产品不能达到买家要求，且已告知对方，所以未发货，其投诉我方未按约定时间发货，我方已主动赔付完结，然后第二次也是如此，第一二次购买数量均为1，第三次购买数量为28，未发货，仍申请退款后投诉我方，且已进行了第四次购买，数量为27，后面肯定要继续投诉，各位大神，跪求解决方案啊？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年11月15日 | 4059人阅读

回答 | 共 5 个

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柠檬

这样的是故意整你的，第一次根本就不需要赔付，该打的官司要打的，找事的，我们从来不客气

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维权找龙席

亲从您的描述来看，这个多半是恶意订单了，首先建议您去闺蜜投诉下异常拍下试试，如果投诉成功的话，您就可以不要发货，后期就算是买家投诉未按约定时间发货也不会成立的；如果投诉不成立的话，那您就去旺旺上跟买家联系下，跟他确认是否订单没有问题，是不是确定都要的，如果买家表明都是要的话，那您也只能在规定时间内发货，当然为了防止买家后期找其他问题，建议您发货的时候保留下完整的发货视频，希望能帮到您，望采纳完结，3部-小燕。

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2016年11月15日

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廖泽鹏

一次是教训，二次三次是恶搞，法里有人情，直接发货即可，中途不要，或者退货，可以要求他承担退回运费，拒绝退款。然后把该地区运费改至500，在拍直接发货，记下他电话，从年三十早上，一直到初七，你自己看着办。

2016年11月15日

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没有花的季节

主动旺旺说明产品不适合买家，请拒绝购买，留下证据，如果买家执意要买，那就是买家属于那种专门讹人的那种，应该找淘小二去核实情况，让小二去处理这个事情！

2016年11月15日

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我是小橘子

你好，如果主动告知客户此款产品并不适合买家，而买家在知晓的情况仍然购买产品，请按照淘宝的相关发货规则及时发货即可。

2016年11月15日

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游客