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货物在运输过程中损坏了，消费者签收了又要求退货退款怎么办？>答疑解惑

因为是二手物品，货物较重，发货之前检测货物是正常的，并拍照给买家看了，跟买家讲好了不退不换，但买家收到货后，货物损坏，要求退货退款，卖家拒绝退款，可淘宝系统同意退货退款，这是怎么回事？
2019年06月29日 | 1890人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 星火宝贝生活馆
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    在签收退货前检查货物是否完好并拍照如果和发货时不一样可以拒签拒绝退货
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  • 一只大猫猫猫
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    等人赞同
    像这种易损产品，确实跟买家提前沟通好当面验货签收，有问题直接拍照留证拒签，这样后期也能找快递赔偿不至于损失全由商家承担。.felmvip.com/
    2019年06月29日
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  • zhanhao1018
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    既然知道发货前录视频做证据还发客人看，也知道货物沉易在物流中出现问题，就应该自己仔细跟踪物流并电话联系一下客人一千叮万嘱叫客人开箱验货后才签收！把预防性措施和客人共同来做好！
    2019年06月29日
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  • 甜蜜蜜
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    只要是质量出问题了 不管是不是快递弄坏的 商家都要吃闭门羹 肯定要退货退款 不然就是补发一个
    2019年06月29日
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  • PLAYSOME2016
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    只能看买家是否愿意承担发货运费了，换个角度，货物都破损了，让人家签收，不合乎情理呢！
    2019年06月29日
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