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如果投诉情况不在目前的不合理评价之列，但是明显属于故意的这种情况怎么处理？>答疑解惑

根据事实依据，我们认为是明显不合理故意给的差评，因为事情经过是。买家买了我们家一件衣服，发货之后，商品已经在运输途中，买家却申请仅退款，我们拒绝了买家退款，告知需要等衣服退回来才能给买家退款，买家随后在旺旺辱骂我们客服，带有辱骂的语言，然后又拍下了其他款式衣服，到货之后给了我们两个差评，认为是因为买家先是提出不合理的请求，让我们不退货的情况下先退款给他，没有同意，造成的买家故意给差评，为什么这种情况投诉不成立
2019年06月28日 | 6096人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 韩风汉韵
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    场景没选对吗？
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  • 漫步人生路
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    遇到这种买家申诉成功几率不高的，协商不了就做好回评解释吧。有一两个差评也是正常的。不过遇上恶意差评的买家可以上反恶联盟曝光一下！.felmvip.com/。让更多的商家一起预防他们
    2019年06月28日
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  • 江南long
    0
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    找万象客服申诉一下该评价
    2019年06月28日
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  • 哈微
    0
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    做的棒，别惯着这群鸟人
    2019年06月28日
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雅雅yaya1990

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