已按约定发货，买家撒谎说没收到，小二却判退款？>答疑解惑-乐友问答

已按约定发货，买家撒谎说没收到要求退款，。买家申请小二介入，小二判了退款，理由是没发货。可是我发货了，人家也收到货了，人家现在还在用着我的东西。为什么小二站在撒谎的人那边？

2019年06月29日 | 4210人阅读

回答 | 共 5 个

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wuhaoa

这个可以找到货快递站点的。如果买家真没收拿到货，就那找快递赔。如果买家拿到货了，可以让到货快递站点找买家对质。到货站点一般都有监控的。

曹世安

........7

2019年06月29日

hehui881127

云店加（免费开通小程序商城，获取外部私域流量）答复您：
这个主要您看一看快递是不是本人签收的。
如果是本人签收的，
你完全可以拒绝他的退款请求的。

2019年06月29日

yezhibo

第一种可能是小二瞎判，不要以为阿里小二有多高的专业文化水平。其实有些就是小学毕业的智商。
第二就是小二为了一个留住买家的成本角度考虑。宁愿牺牲卖家的利益，也不想丢失一个买家。因为阿里不缺卖家。

2019年06月29日

大象奋斗ing

①已按约定发货，这有物流信息以及签收人，这快递得作证。②小二判了退款，寻求原因，拨打商家电话，进行投诉小二，准备第二次审核。③准备材料，到当地人民法院吧。④实在不愿意折腾，只能认栽了

2019年06月29日

游客