货物到达买家目的地后 ，买家不喜欢不想要 申请退款 小二介入3个多月也不处理 怎么办？-开店问答
买家下单我们发货 货物到达目的地后，买家申请不喜欢不想要，产品为大件 运费很贵 按规则也应该买家承担退回运费，买家不承担，人工客服介入，让我们提交聊天记录，我们提交了证据，旺旺聊天记录证明我们按买家地址发货 并且货物到达目的地。而后就是漫漫无期的等待 中间多次电话联系天猫总部催促还加了客服旺旺也一直催，结果还是没有完结，最后联系的两个天猫客服旺旺都只读 不回复 和他们讲清问题后 就没有结果了，问题一，我这单售后该怎么办 3个多月了?问题二，天猫客服我打电话过去说的都很好，最后在旺旺上和我联系要截图 讲问题后 都不回复我，我能投诉举报他们吗？