消费者恶意拍单退款不退货且被投诉售假，被扣12分，被扣2500怎么办？|有问必答-乐友问答

消费者恶意拍单退款不退货且被投诉售假，被扣12分，被扣2500怎么办？|有问必答

买家恶意拍单去找产品公司投诉，我实际是产品公司正规授权代理，公司又不查清楚就投诉，解释清楚了是误会公司不撤诉，导致被扣12分，而且买家拒不退还产品，电话打不通，发信息不回，前几天又被平台罚2500违约金，真的是很冤枉，买家是为了想要牟利，东西的的确确不是假的，实际投诉原因是说低价乱价，其实也没乱价，但还是被投诉，申诉又失败，买家不退货，有理无处说！好伤心！怎么都帮着坏心眼的人？

2019年06月29日 | 1675人阅读

回答 | 共 5 个

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不懂的人

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淘宝不支持退款不退货.可以联系一下小二

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YSZ1965

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小二那边只看证据，证明售假好像也有不用退货的，你说是正规代理，连公司都不帮你证明你是真的，小二怎样信你？还罚款了，你现在的应该找办法证明自己是正规的，先找公司把这个误会帮你解决了，你能证明自己的是正规代理的真品，就肯定能要求退货，否则做什么都白搭。

2019年06月29日

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随风随影

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这个好处理啊，不管他是同行还是恶意购买，只要收到货，不管你是假货还是真货，直接拒绝就可以了。淘宝支持退货退款，不会支持仅退款的。只不过退回的运费有可能需要你承担

2019年06月29日

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Leisy

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不是假货就提供相关凭证申诉，现在有很多恶意的买家故意打假敲诈商家，确实过分。.felmvip.com/

2019年06月29日

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a379983227

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一定让有心之人钻空子了，才会这样整，有些人太熟知淘宝法律，也是靠这些空子，当正当职业赚钱，淘宝小二也说没办法，太多这样坏心眼的人了

2019年06月29日

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游客