快递到达菜鸟驿站，客户没去取件，但是申请仅退款怎么处理？-开店问答-乐友问答

快递已经到达客户所在地的菜鸟驿站，但客户一直没去取件，并提出仅退款申请，目前联系不上客户，是否可以拒绝退款申请？

2019年06月29日 | 4787人阅读

回答 | 共 5 个

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王大文

联系快递公司退回来在给客户退款的

小坚强

投诉快递。让快递送到客户手里，不经同意放驿站是不可以的。联系客户解释你已经投诉快递，让客户拿到货不喜欢可以再退货退款。如果客户坚持不要了，你只能让快递给你退回来。同意客户仅退款。最好不要拒绝退款，如果客户申请小二介入，算你纠纷率，很讨厌的这个。

2019年06月28日

千梦甜美女装店

让快递联系买家派件送一下，如果买家确实已经不想要了，就直接让快递寄回吧，在退回物流之后就同意买家退款吧。.felmvip.com/

2019年06月29日

小草5858

和客户多联系几次，如果联系上了沟通一下让他去取件，如果他不同意取件或是联系不上就让快递给送货到门就可以了，特殊情况快递是可以送到门的。

2019年06月29日

小妖

直接关店。现在哪个在赚钱呀。个个都在亏钱

2019年06月29日

游客