买家拒签但是把包面防护的木架拆了导致里面货物破损是谁的责任?|有问必答-乐友问答

我的6月6号发货，买家7号凌晨就说要退款，最后协商好退货退款。我这叫快递拦截并和买家说了件派送了就直接拒收。后来件到了之后买家直接把东西全部拆了，（由于我们是做神像的，所以每个件都四周打好木架做防护的）。然后木架也不打回去就拒签了，结果因为没有木架做防护退回我们这的时候全碎了。

2019年06月29日 | 6384人阅读

回答 | 共 3 个

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水与安静

可能需要找快递公司开证明，证明是顾客拆了防护木架没有安装回去，导致商品破损。然后联系万象客服咨询一下。

齐笙扬

既然在货物送达前退货协议生效后，买家就不应该收到货后拆包装。这样由于买家违规拆掉保护层，导致卖家物品的破碎。买家应该承担一定责任。无规矩不成方圆，如果所有的买家都这样操作，那天下卖家生意怎么做。无论从经济学上还是影响方面，我们都不赞同买家这种负责的做法。

2019年06月28日

哥哥555

先联系快递开证明吧，申诉看看吧。虽说大家都认为买家不应当拆包装，但平台目前都是比较偏向消费者的。所以很难讲！.felmvip.com/

2019年06月29日

游客