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非质量问题且已经使用,系统客服却判定消费者信誉优秀让他退回给商家验视,我该不该收货?>答疑解惑

买家买的是电池产品,不值钱的东西但也是微利产品(利润还不够邮费),但他自己拍错型号导致大小不合适用不了。旺旺聊天也承认是买小了型号并且已经拆了一个用了。然后要求退货,已经同意他退一部分不影响二次销售的商品的情况下,他却申请商品质量问题全部退货被 我拒绝退货并已上传旺旺聊天截图,但淘宝系统判定他为“由于买家购物评级良好,系统自动同意退货申请,并将默认退货地址发给买家。”旺旺聊天记录上有他承认自己买 小了,已经拆开包装使用了,去实体店买几个同样的商品了当原件全数退回给我(调换货)。请问这种情况我该不该收货,或者是收货后该怎么办?现阶段也没办法申请客服介入。本想几十块钱的东西不跟他计较,但欺人太甚,实在不愿惯他这毛病。
2019年06月29日 | 9406人阅读
回答 | 共 5 个
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  • sdfnykj

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    退一步海阔天空
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  • 雪月光华

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    亲,一定要验货签收,有任何问题都【拍照拒收】,拒收后,【物流显示退往顾客那边再拒绝退款】!争取让快递员开个证明。我遇到这类的,验货拍照 证明商品没有质量问题,然后拒收。等物流显示退往顾客那边的时候再拒绝退款。
    一旦签收,小二介入一定判你退款给顾客的!那就没法证明自己的清白了~
    2019年06月26日
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  • jzxsos

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    你可以拒绝收货,并申请小二介入的,只要证据充分,是可以不支持退货的,但是避免不了客户差评哦,考虑下哩
    2019年06月28日
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  • 沫小暖

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    可以拒绝收货,
    2019年06月29日
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  • 木槿花

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    必须收,不收也不是办法
    2019年06月29日
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