已付款订单消费者备注不发货，要不要发货？-开店问答-乐友问答

已付款订单消费者备注不发货，要不要发货？-开店问答

买家同颜色尺码购买了5件，买家备注：不发货。旺旺联系了，买家说：拍错了。让买家退款，说：好。但是一直没有申请退款。卖家要不要发货，如果超时发货算不算违

2019年06月29日 | 1846人阅读

回答 | 共 5 个

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微儿

不发货肯定会是违规，建议联系小二，闺蜜先备案，旺旺联系顾客，如果顾客没有明确回复:不需要了，要退款。建议正常发货，

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dengzerong

这个备注是买家自己备注的？如果是买家备注的就可以不发货；你们在旺旺上联系一下就说我们看亲订单留言说不发货，因此我们暂不给亲发货，但是亲具体是什么意思，如果有什么要求跟我们联系一下，毕竟单子一直卡在这没有什么意义。之类的话语。着重强调买家主动留言说不发货你们才不发货的。只要有这个聊天截图，以后投诉也不怕的。

2019年06月29日

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品涵家居

不发，旺旺上联系问清楚什么时候发，你再发。不算超时违规。因为这是顾客要求的。就算倒霉，出现了投诉未按照约定时间发货，你也不用担心。有顾客备注和旺旺聊天内容作为凭证，没什么好担心的。有些顾客就是这样的，我也遇到过，都过了一个多月，才来联系我约好几号发货。

2019年06月29日

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菜小贱

照常填单点击发货，在旺旺上说明“货没有发出（等待你的通知发出）。”如果买家继续需要就继续发货，如果买家不继续需要就叫买家申请退货（实际不需要退货）退款，卖家立即确认退货退款，此次交易系统自动关闭！

2019年06月29日

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niuren

买家自己备注旺旺也说明了不发货，那就没关系，投诉也没用，如果担心的话可以再联系买家沟通一下具体发货时候。.felmvip.com/

2019年06月29日

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游客