买家在未发货的前提下申请退款？-开店问答-乐友问答

买家在未发货的前提下申请退款？-开店问答

买家在未发货的前提下申请退款，我们同意了，直接从我们支付宝余额退给买家。但是买家付的钱呢？实际我们还没收到啊？

2019年06月29日 | 5379人阅读

回答 | 共 5 个

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胡智超

您是从哪里给客人退的款？如果直接点击同意退款，那么恭喜您，这样就没错，不会吃亏的。

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依依

您是从哪里给客人退的款？如果直接点击同意退款，那么这样就没错，不会吃亏的。
淘宝相当中介，只有买家确认收货，淘宝才会把交易的钱打到你的支付宝余额中，
没确认收货前，交易的钱正常存放在淘宝这个中介里，像您说这样，没发货就退款的，退回去的钱也应该是淘宝中介去退，不可能走你余额宝里的钱，你自己再好好查一下不可能出错...
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2019年06月29日

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梦梦

云店加（免费开通小程序商城，获取外部私域流量）答复您：
这个是按照卖家选择物流信息的情况下定的，自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝自动确认，淘宝通知支付宝打款给卖家：
虚拟商品三天内；
快递、EMS及不需要物流的商品十天内；
平邮商品三十天内。

2019年06月29日

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在路上

淘宝相当一个中介，只有买家确认收货了，淘宝才会把交易的钱打到你的支付宝余额中，在没确认收货前，交易的钱正常存放在淘宝这个中介里，像您说这样，没发货就退...
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2019年06月29日

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完美瞬间

支付宝作为第三方平台，在买家确认收货前，所有款项都冻结着，来保障买家的交易安全，你同意退款只是同意这个钱解冻退回而已，那是买家支付的钱不是你的钱，这是最基本的淘宝常识。

2019年06月29日

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游客