买家收到鞋子后说鞋子有问题，是在鞋子里边，拍不了照片录不了像，我们要求寄回来看看过分吗？|有问必答-乐友问答

买家收到鞋子后说鞋子有问题，是在鞋子里边，拍不了照片录不了像，我们要求寄回来看看过分吗？|有问必答

什么都没有，怎么给他确认出现的问题呢，还要我们给他承担寄回的运费

2019年06月29日 | 4009人阅读

回答 | 共 5 个

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gzluokewei

不过分

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lvcw

先和买家沟通一下，1.第一看可不可以补他个差价。2.不行就问可不可以换一件商品给他（如果你换货不亏本或小亏也无所谓）。3.买家态度强硬一定要求退货退款，却记不可恶言以对，发退货地址给他并言明可以加他微信补快递费给他，这个时候可以装装可怜卖个萌，让他点确认收货给个好评。再收到退货后发个红包给他吧（人家可以追加评价的），毕竟做淘宝最初的好评比赚点小钱重要，如果是大电商的话你就一却按流程来吧。

2019年06月29日

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净水耗材配件

让他直接申请退货退款，你出退货运费，如果还想要，就重新拍，适当给他优惠些，发货时仔细检查一下，最好协商解决，最好打电话沟通，闹僵了最后吃亏的肯定是卖家！

2019年06月29日

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lhl20052000

寄回费用问题您和买家要协商好。寄回后如果有纠纷又如何处理也是问题，不如同意买家退换货。况且，买家不满意也是可以申请七日无理由退换货的。

2019年06月29日

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柒七小仙

排除不了有些鞋子里面拍不到，可寄回当快递面前拆包裹，如有影响第二次销售可以请快递出证明，拒收

2019年06月29日

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游客