不支持7天无理由的商品，消费者申请客服介入后直接就判定商家同意退款，怎么处理呢？>答疑解惑-乐友问答

不支持7天无理由的商品，消费者申请客服介入后直接就判定商家同意退款，怎么处理呢？>答疑解惑

不支持7天无理由的商品，买家提出退款申请后被拒绝，但申请客服介入后直接就判定卖家同意退款，24小时内必须提供退款地址，怎么处理呢？刚才找到了人工客服，现在重新介入，等待中~买家就是觉得尺寸小了，不合适

2019年06月29日 | 1353人阅读

回答 | 共 5 个

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yely

最好的方法就是找买家协商解决或者...
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a157188090

云店加（免费开通小程序商城，获取外部私域流量）答复您：
重点是卖家的店铺有没有“七天无理由”退货标志，有的卖家有这个标志，但是也有说明是不支持七天无理由退货的。这种情况下如果申请退货退款卖家不同意淘宝小二介入还是会支持买家七天无理由退货退款的，如果卖家包邮的话，那邮寄回去的邮费买家承担，卖家不包邮的话，所有邮费都是买家承担了。如果卖家的店铺是真的没有“七天无理由”退货标志，但是买家收到的商品有质量问题，那卖家还是要给卖家退货退款的，还是承担邮费，淘宝小二介入也是这么判定的。

2019年06月29日

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senroe

看到这个，我就思说--我草！
之前我在不少的提问中就回答过，淘小二很多自己就是法盲或者存有私心。
你期待淘宝公平，基本就是期待老母猪上树。因为小二犯错的成本很低，所以从来就无视公正！
你既然已经找客服介入了，那就等吧，
但是对结果的处理，我不乐观。

2019年06月29日

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hljtlyhb

........1

2019年06月29日

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峰狂购物啦

淘宝小二是不管任何原因的，只要有买家要求小二介入，就系统直接给秒退，基本没有办法，这种情况一般只能是给退货退款。可以蓝色小象咨询，然后选择未解决找淘宝人工客服说明情况问问看。

2019年06月29日

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