如果买家下单，但是再发货之前又取消了订单（这个时候我已经把全款打给厂里了），如果产生这种纠纷怎么办？|有问必答-乐友问答

如果买家下单，但是再发货之前又取消了订单（这个时候我已经把全款打给厂里了），如果产生这种纠纷怎么办？|有问必答

大家好！我店铺主要经营水泵及进口工控备件，基本上都是无现货，厂家也是收到订单才排单生产的。我想问的是，如果买家下单，但是再发货之前又取消了订单（这个时候我已经把全款打给厂里了），如果产生这种纠纷怎么办？

2019年06月29日 | 6084人阅读

回答 | 共 5 个

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三十二原创

......都那么能耐您们告诉我怎么把店铺做到日销过百

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小歪

云店加（免费开通小程序商城，通过淘口令导流获取外部私域流量）答复您：
1.最好是在宝贝描述中注明这种情况，当买家拍下之后，客服要立即沟通，让买家再次确认，并声明确认后不能退款了，这样就有了聊天记录和声明，就可以有效避免和解决这个纠纷。就是发生了买家取消订单要求退款的情况，以声明和聊天记录为凭证，也可以有力的保护好这笔订单。
2.特殊商品您最好在详情里说清楚，如果定制的话最好收百分多少的定金，一但收了就不退了，减少退款，在旺旺上和客户联系一下请理解一下你的难处.如果按正常商品出售的话，只要你没发货，客户都可以直接退款，也没别的办法，客户不会帮卖家考虑

2019年06月29日

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nobka1128

定制类，不予退款
特殊商品您最好在详情里说清楚，如果定制的话最好收百分多少的定金，一但收了就不退了，减少退款，如果按正常商品出售的话，只要你没发货，客户都可以直接退款，客户不会帮卖家考虑...
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2019年06月29日

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赌书消得泼茶香

定制类的话，不予退款应该提前在宝贝描述中注明这种情况，当买家拍下之后，客服要立即沟通，让买家再次确认，并声明确认后不能退款了，就可以有效避免和解决这个纠纷。就算发生了买家取消订单要求退款的情况，以声明和聊天记录为凭证也可以...
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2019年06月29日

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babych3

最好是在宝贝描述中注明这种情况，当买家拍下之后，客服要立即沟通，让买家再次确认，并声明确认后不能退款了，这样就有了聊天记录和声明，就可以有效避免和解决这个纠纷。就是发生了买家取消订单要求退款的情况，以声明和聊天记录为凭证，也可以有力的保护好这笔订单。

2019年06月29日

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