买家可以辱骂卖家，但是卖家却不能骂买家，否则按照骚人他人处理，扣12分？屏蔽店铺7天？-开店问答-乐友问答

买家可以辱骂卖家，但是卖家却不能骂买家，否则按照骚人他人处理，扣12分？屏蔽店铺7天？-开店问答

请问这该怎么办呢？难道我们商家的权益就没有人来维护吗？我们商家的人权尊严就应该被消费者随意践踏？我们商家的人权在哪？

2019年06月29日 | 1964人阅读

回答 | 共 5 个

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苹果熊大

你是一只新来的小鸟

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mimi

淘宝卖家辱骂买家判定方法，或者说依据当然阿里旺旺、邮件等或在评论、交易留言板上一些带有辱骂性质词汇的截图，因为淘宝官方需要根据这些具体证据来判定买家所投诉的淘宝卖家辱骂买家的情况是否属实。考虑到实施恶意骚扰行为的人往往匿名，或者不断变换身份，单个消费者往往存在举证困难，无法证明骚扰短信、电话就是来自某一卖家，对此此淘宝此次还增设了“主动外呼取证”环节，消费者投诉遭遇骚扰，淘宝小二将基于高度盖然性原则，主动联系该卖家的过往消费者，并结合卖家的前科记录、服务数据等做出决定。

2019年06月27日

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chendaxia

淘宝就是这样的制度，你没办法，客户就是上帝。京东上面很多发广告，你骂一句发广告的试试，第二天就被投诉扣分。淘宝上面，我们各式各样的人都可以接触得到，好讲话的客户有，难沟通的客户也有，心理阴暗至极也经常可以遇到。心态放平和一点

2019年06月29日

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lwl520

服务行为都是这样的，遇到各式各样的人。
.felmvip.com/

2019年06月29日

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huiyingtx2016

商家没有人权，因为消费者永远第一位！就好比淘宝有差评并显示出来！天猫有差评你能看到吗？所以别谈人权！

2019年06月29日

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游客