请问这样合理吗？-乐友问答

请问这样合理吗？

说没货非常不好。我们试过一次，买家很快就申请退款，我们也马上帮他退了，结果买家投诉我们没货还卖，小二判买家投诉成立，说是违背承诺。我们被扣了3分。现在都补双十一清退了。请问这样合理吗？（作者：电商知识人）

2016年11月15日 | 4239人阅读

回答 | 共 2 个

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chenli

您开始就就不要说没货，您可以在阿里巴巴或淘宝找同款的产品拍下直接发给买家，然后再下架，处理这都是按淘宝规则，没有合不合理的，这事是您的问题，没货你应该及时下架啊，如果是暂时无货，你应该跟买家解释清楚。只能怪您运气不好，遇到了个低素质的买家，

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半个晴空

没货的及时调整或下架，没办法，这是规则！
另外针对差评师和低素质买家，建议商家用点时间进行回评！回差评，发现是好评再改过来！如果对方是差评就不改了！这样买家以后再去害别的商家时就会因为收到好评率低而被拦截，不能下单！大商家不怕中差评，越是小中商家越怕！如果大家都用这种方法可避免很多中差评！低素质买家，你卖给他了，更麻烦，还不如直接不卖！

2016年11月15日

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游客