低客单价包邮商品，消费者下单以后，等我们发出去有物流信息了就申请退款，这段时间很多这种情况，怎么治？>答疑解惑-乐友问答

低客单价包邮商品，消费者下单以后，等我们发出去有物流信息了就申请退款，这段时间很多这种情况，怎么治？>答疑解惑

低客单价包邮商品，买家下单以后，等我们发出去有物流信息了就申请退款，这段时间很多这种情况，怎么治？

2019年06月29日 | 7614人阅读

回答 | 共 4 个

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kwpzjf

联系快递退回包裹啊

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yxx0805

跟顾客说：亲，商品已经发出，亲不想要的话，麻烦亲在快递员派送时拒收一下，商品显示退回我们会优先给亲退款哦！为防止系统超时自动退款，所以这边先拒绝退款，之后包裹退回了我们优先给亲退款哈。谢谢亲的理解！
说不定有些顾客忘记拒收了，嘿嘿~
《淘宝平台争议处理规则》第七十六条
支持七天无理由退货的非包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，所有运费均由买家承担。双方另有约定的，从其约定。
第七十七条
支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费。双方另有约定的，从其约定。
买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。

2019年06月29日

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仉智辉

联系快递追加吧，这种情况也没有办法的，但如果长期有恶人这样操作可曝光一下
.felmvip.com/

2019年06月29日

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matai123

我也是这种情况，我先拒绝退款，然后联系对方让对方拒收，等货收到了再退款。或者直接联系快递公司，把件退回来

2019年06月29日

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