消费者买的是布包，给个差评说不说皮的我好冤枉？>答疑解惑-乐友问答

消费者买的是布包，给个差评说不说皮的我好冤枉？>答疑解惑

全程一直语音解释了也不听给我差评，自己买的布包差评说不是皮包！找闺蜜也没有这样的投诉只能认倒霉了吗？

2019年06月29日 | 7532人阅读

回答 | 共 5 个

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Awat

好好跟他解释或者把他拍的那件商品截图下来发给他

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小小

云店加（免费开通小程序商城，获取外部私域流量）答复您：
1.差评的话.不怕.只要你解释好.既然人家打定主意要给你差评.也不和他多讲了.挽回不了的.解释好就行了.追问：恩，我知道了..回答：你别想着要投诉.那是浪费时间.精力.现在淘宝不管了.除非.他在差评里骂你.我对那种无良买家.已经是没有话说的.追问：我晕..，回答：晕什么.本来就是的~你和买家沟通.能沟通的了吗?如果他不给你改.你投诉.百分百不成功你有没有看过.淘宝删掉差评规则.1.买家.敲诈.等.2.买家在评价里不文明的语言骂人.但是.买家没有那么傻的.所以.尽量和买家沟通让他改.他不答应.那你还是算了.追问：沟通了，没辙..回答：算了.生效后.好好的解释下.并不是所有的人.买东西都是一味的去看差评.

2019年06月26日

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集美饰品

可以先找找淘宝客服咨询下，看评价是否属于恶意评价，但淘宝客服一般都偏袒买家。
若不属于恶意评价只能和买家沟通了，了解清楚她的意向，买家主要是图什么，是要钱还是别的。
就直接的跟她沟通，看能不能转让给她身边朋友其他，能接受补偿，把恶意差评删除最好了。
一时沟通不成，可以先晾几天，看买家有没动静，若没有动静再次做出让步，说清自己原委，争取买家同情，最后请求买家理解，争取把评价删除。
闻道有先后，术业有专攻，若多次处理无果或无暇顾及不妨让公关团队试试，事半功倍之余，还不操心，何乐而不为。
最最重要的是以删除恶意评价为前提！实在不行一个精彩的回评，尽可能降低中差评给店铺造成的影响，做淘宝的中差评在所难免，保持心态平和，再接再厉...
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2019年06月27日

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蛋花开了

先找找淘宝客服咨询下，看评价是否属于恶意评价，但淘宝客服一般都偏袒买家。若不属于恶意评价只能和买家沟通了，了解清楚她的意向，买家主要是图什么，是要钱还是别的。就直接的跟她沟...
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2019年06月29日

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ap5585

准备好证据证明你卖的确实是布包，实在不行的话先协商看看能不能改评价如果买家坚持差评的话那卖家要做好评价解释...
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2019年06月29日

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