店铺没卖品牌的衣服被专业的人申请假冒品牌退款怎么处理，还说要投诉什么工商敲诈勒索，买家0信誉？|有问必答-乐友问答

店铺没卖品牌的衣服被专业的人申请假冒品牌退款怎么处理，还说要投诉什么工商敲诈勒索，买家0信誉？|有问必答

买家0信誉，几天前在店铺买了条48元的裤子，收到货说三无品牌，要投诉工商，这边说是厂家进购的，只能提供进货单和收据，现在他申请假冒品牌仅退款请问现在我要怎么处理，感觉是专业敲诈勒索的？

2019年06月29日 | 4461人阅读

回答 | 共 3 个

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这段最美的等候

品牌那里没有上品牌的话不用理他

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子然

1-表明是自主品牌。不是品牌店也不是品牌授权店，而是自主品牌。
2-商品详情页品牌一栏选择的是【其他/other】，截图上传退款申请里作为凭证。
3-表明态度：本店支持无理由退货，顾客不喜欢商品可以选择无理由退货，本店一定第一时间处理。
4-小二介入后通常判定为【退货退款】，退货原因不会修改。
5-亲很介意退货原因的话，可以在收到顾客退货后拒绝退款，写清楚理由：本店不是品牌店也不是品牌授权店，而是自主品牌，本店支持无理由退货，顾客不喜欢商品请尽快修改退货原因为无理由退货，本店一定第一时间处理退款。之后小二会自动介入，亲就重复上面的话语。通常小二会判定退款并写着【非卖家责任】，如果之后该顾客投诉运费问题，截图小二判定的那句非卖家责任上传即可。

2019年06月28日

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沫熙

提供进货单和收据，然后确定自已没有在详情和参数内有品牌出现就可以了

2019年06月29日

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游客