开店一个月收到消息说我店未授权，要我30分钟下架全部商品不然要关闭我店是什么回事？>答疑解惑-乐友问答

开店一个月收到消息说我店未授权，要我30分钟下架全部商品不然要关闭我店是什么回事？>答疑解惑

开店一个月收到消息说我店未授权，要我30分钟下架全部商品不然要关闭我店是什么回事？

2019年06月28日 | 4155人阅读

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北回归线

我们首先要了解未授权的主要情况分类，一般分为知识产权，也就是图片、商标、专利等方面，知识产权的投诉，如果有图片或者商标logo方面的侵权，会直接被以侵犯知识产权的名义投诉，处理结果一般是店铺扣分，产品删除并且交易清零。一种是未生产投诉，出售的产品没有在品牌方官网或者旗舰店中出现过的，一般店铺会被扣2-12分，同样产品删除，交易清零。还有一种就是假货方面，如果有鉴定报告证明出售中的产品是假货，那么一般就是店铺扣12分，关店1-2周，产品删除，交易清零。前两种是可以撤诉的，撤诉之后被投诉的店铺不会有任何影响，第三种一般是不会撤诉的。如果我们遇到被投诉的情况，首先要分清楚我们是哪一种情况的未授权，最好的解决办法就是拿到权利人对应的授权，否则一旦认定侵权属实，就只有乖乖认罚了。现在一般被投诉最多的就是知识产权方面的投诉，比如无意间使用了他人的图片，logo等等，店铺中多多注意这方面的知识就可以了。

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