买家恶意辱骂，不想给他发货，但是他就是不退款怎么办？？？？|有问必答-乐友问答

买家恶意辱骂，不想给他发货，但是他就是不退款怎么办？？？？|有问必答

16号，有个买家买了三款一百多个服装包装袋，17号给他发货的时候发现黑色库存不足了，跟他协商能否换白色。买家不同意，然后扬言要给差评，让他三款全都退款就是不同意，只退了一款黑色的。另外两款收到给差评。这样的买家不想跟他合作，但是就是不退款，什么辱骂人的词都出来了，真的很气愤怎么办？？？？

2019年06月29日 | 4127人阅读

回答 | 共 5 个

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fengli1002

买家不同意退款那你也只能选择发货这没有办法的.可以先跟后台...
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小飞龙

云店加（免费开通小程序商城，获取外部私域流量）答复您：
就我这些年购物的经验来看，如果他没有联系你直接拍的话，你可以马上联系他随便找个理由:（举例）亲，你拍下的是电子版的哦，实体书要**元的，你也可以给我邮箱，我发给你。。。亲，超重了哦，你那个地区要加15元邮费哦。亲，你拍下的就是个手机壳哦，建议您拍完整的手机，只要1000元丫的。链接””*****亲，这是预售噢，请确认收货，我们收到定金后两个月以后再联系您。。。。。。。反正就是搪塞他，不要落下口实，让他自个申请退款，陪他软磨硬泡，打字慢点，打死不发货就是了，，相信我，他不会比你更有耐心的。另外，听几句骂而已，不要还口。如果一切谈妥了发现他有恶意，那就发货呗，制造点事故还不容易，随便填个正确运单号(别人的件，他可以查到物流)，确认发货。。到时候他收不到货就是了，就说发错地址了，若他坚持确认收货买个差评的话，认了吧，，，差评下面解释的无辜一点(不要以他人是职业差评师为理由)。如果可以QQ联系的话，那就太好了，把你的策略告诉他就是了。大不了再开个分店。就算这个商品被他差评了的话，下架嘛，重新改个名还卖，不进你店是看不到历史差评的。就写这些了，没办法，，知己知彼么，，不然买东西老被骗。

2019年06月27日

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王俊杰

一：3天不发货，买家投诉，投诉成功，赔偿违约金，【不算严重】
二：如果点击发货并没有发出货，买家投诉，投诉成功，是虚假发货【比较严重】
三：正常发货，收货给差评，具体详情...
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2019年06月28日

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叫我靖姐姐

确实没什么办法，买家不同意退款肯定得按约定时间发货，但遇到随意恶意差评的买家也可以在反恶联盟网站上曝光一下.felmvip.com/

2019年06月28日

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luoaaron

买家聊天辱骂好像对他也没有特别的投诉入口。他不退就必须要发货。没有其他办法。现在很多这样的顾客。建议你可以去你的卖家中心的...
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2019年06月29日

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游客