客户收到货，但款已经退给他，他现在不打款过来，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

客户收到货，但款已经退给他，他现在不打款过来，怎么办？>答疑解惑

我们价值700元的商品，因发货单号填写晚了，客户以为没发货就申请了退款。其实我们已经发了的。那几天也是因为我们公司有展会，没有看见他退款消息。这几天结算订单发现这笔款没到账，才发现货客户已经收到并且使用了，让他打款过来，他以最近很忙为由迟迟不打款，请问应该怎么办呢？

2019年06月26日 | 6297人阅读

回答 | 共 1 个

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菜鸟2016

亲，这种情况很多卖家都有过，但是很遗憾，淘宝在这类问题上不会提供任何协助，最常见的回复是让卖家找买家自行协商处理。去报警显然警方无法受理，毕竟属于交易纠纷，不涉及欺诈。
代价比较小的处理方法还是协商沟通，我个人建议您干脆告知买家你这几天有空去他临近城市出差，可能会顺便到他那里把货款带回来。看看买家是如何反应，这处理只能说把死马当活马医，如果买家信誉比较好，只是一时贪念，可能会促使他把货款打给你。在以往为朋友们解决一模一样问题时，这些办法还是有用的。因为买家他不是先期就有恶念，不像仅退款不退货维权那样主观就是侵占为目的。
如果你感觉协商无望，那还真的只有考虑登门索要。当然，这也需要考虑方式方法，不然淘宝认定你骚扰，你的店铺可能会gameover，不用怀疑和挑战淘宝对卖家的手段。上门时候你可以报警一下，千万不要擅闯民宅，甚至动用暴力。
建议你开通手机千牛，这样随时可以看守店铺，及时发现各种问题。

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