• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

发错货，补发后客户不退回原来发错的货怎么办？如何投诉购买的人？>答疑解惑

客户6月1日购买产品，仓库打包发错了颜色，6月3日客户找来的时候我们在第一时间进行重发（顺丰寄付），并同时联系了顺丰去上门收回发错的产品（顺丰到付），这2笔费用均由我们店铺自己承担的。结果重新发给客户的货签收了，需要让顺丰去收回的产品客户直接取消收件了（没有给顺丰去收件发回），这样的垃圾客户怎么去投诉，怎么处理这样的情况，求大神指导。
2019年06月20日 | 9804人阅读
回答 | 共 1 个
按点赞量排序

  • fi02123
    0
    等人赞同
    下次遇到这样的情况，请顾客申请【退货退款】-【卖家发错货】，并重新拍单一件。还跟顾客解释清楚 仓库收到退货会优先为顾客退款。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

包子

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •