缺货，不能给消费者发货，叫消费者退款不同意，淘宝会怎么处罚？按商品金额的多少比例罚款？-开店问答-乐友问答

请问各位，我有一个产品缺货了（暂时一时间没货），没有下架，有一个买家拍下，告诉他缺货，叫他退款，他不愿意嫁，想讹钱怎么办，如果他申请淘宝介入，230块钱的产品要款是多少钱

2019年06月20日 | 1593人阅读

回答 | 共 5 个

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小奇啦啦啦

主动联系告知买家缺货好像不会受到处罚。建议你去联系淘宝客服详细问一下处理方法。

michael

如果买家投诉没有按照约定时间发货会扣分，另外罚款不低于5元的，其实很简单吗，随便发个空包，然后下架产品，买家联系表示歉意货发错了，退货就可以，

2019年06月20日

卓荣工作室

好像一般是付款金额的5%，最高是30元。遇到不肯协商的客户，建议亲打电话给淘宝小二主动赔付，辟免扣分。

2019年06月20日

蔡涛

这个没事的，赔付5%的比例，主动赔付是不会扣分的，下次这种随便发件差不多的就可以了，收到就说发错货了

2019年06月20日

夜刀神十月

建议找同行下单代发就行。如果都没货的话，那就主动赔钱给客户，一般是订单金额的5%，主动赔款不扣分

2019年06月20日

游客