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定制款产品，退货纠纷，淘宝支持商家，却又全额退款？-开店问答

定制款产品，拍前和客户确认完也说明过不支持退换，买家同意的情况下再安排加工，结果买家收到后说大小不合适，申请退款，系统自动确认，我方拒绝退款，买家申请小二介入，我们上传依据后，淘宝支持卖家，却又全额给买家退款，这是为何。
2019年06月20日 | 4324人阅读
回答 | 共 4 个
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  • CR小朋友
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    好期待小二的答案
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  • xiaominw8795
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    等人赞同
    淘宝确实更重视也更偏向买家的，只能说遇到那些恶意的买家在反恶联盟网站上曝光一下，让更多的商家预防他们！
    .felmvip.com/
    2019年06月20日
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  • xieyuedong
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    等人赞同
    因为淘宝本身就重视客户，我们也遇到你这样情况，不管是不是商家原因，淘宝最终都会支持买家，所以你也就默认吧，遇到这样的客户也没法，
    2019年06月20日
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  • 水滴子
    0
    等人赞同
    如果这都支持买家，太让人失望了，过份，完全没有道，继续申诉。
    2019年06月20日
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huazai88

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