客服在和买家过程中互骂，被买家投诉怎么解决？-开店问答-乐友问答

客服在和买家过程中互骂，被买家投诉怎么解决？-开店问答

客服在和买家过程中互骂，然后买家投诉了，但是在聊天过程中没存在交易，后来买家去店铺下了一单后再去投诉，并且投诉成功，这个应该怎么解决？

2019年06月20日 | 6934人阅读

回答 | 共 2 个

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ziheng00

打不还手，骂不还口，这是最起码的，被投诉只能去道歉没有其他选择，淘宝卖家是弱者，顾客永远是”上帝“

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买加秀大王

如果是买家先骂商家的投诉，正常你可以截图聊天记录上传到投诉页面，然后说明买家先骂商家，淘宝处理判定是支持商家的，现在这种恶人先告状的事例太多，要是咨询你的买家不是很好说话而且态度贼差的，建议是拉黑，别把时间浪费在这种人身上，你要相信，如果是想来卖你家东西的，人家是带心情来买跟咨询的，而不是来骂人的，这种人就算是你卖他东西了，收到货就找事，鸡蛋里挑骨头，我是过来人，遇到难缠的直接拉黑

2019年06月20日

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