淘小二在买家恶意退款的情况下，也没核实是否真实退货，直接强制退款给买家？-开店问答
本来问题是，买家想退货不想出运费，买家在旺旺说无理由退货应该商家出运费，我们没答应，然后买家就恶意申请退款，理由是：图案商品实际不符，拒绝退款后申请淘宝介入的理由是，卖家拒绝签收，我连快递单号和退货的商品都没看到，我何来拒收，打电话找客服始终在语音机器回复，无法切入人工，万象里面也无法接入人工处理，我想问淘宝处理问题这么随意了吗，申请退货还在介入中，快递单号都没有一个，就直接把款退给买家。几百块的东西，就这样被黑了。关键是商家投诉无门。看着买家那嚣张的嘴脸还发信息给我说，【你好可怜】