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买家申请仅退款，原因选了 假冒品牌 我该怎么处理？-开店问答

买家在我店里买了一个产品，我的品牌是A，发货过去的是B品牌，买家申请了仅退款，原因选择了 假冒品牌，我该怎么处理？
2019年06月19日 | 962人阅读
回答 | 共 1 个
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  • fanny346
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    可以跟顾客说：实在抱歉仓库不小心发错货了，我们包邮帮亲换一件，亲看可以吗？
    有送运费险吗？送运费险的话，跟顾客说：亲，您不想要商品的话，麻烦您申请【退货退款】--【尺码拍错/不喜欢/效果差】，淘宝系统会自动为您优先处理哦！ 确认收货会导致运费险失效卖家不补，记得不要确认收货哦~~
    没送运费险的话，也不要同意不退货仅退款！他仅退款的话，会把你店的消息散发到一些群里，之后就会有一群人跟风恶意拍单了。
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