消费者申请极速退款商家拒绝消费者点击了还款并撤销现在为什么显示交易关闭？>答疑解惑-乐友问答

消费者申请极速退款商家拒绝消费者点击了还款并撤销现在为什么显示交易关闭？>答疑解惑

事情是这样的，一个买家在我店铺拍了2件同样的衣服，然后要退一件，他申请了2件的退款，是极速退款，我们联系了买家，买家说只退一件，然后我们这边拒绝了退款让买家重新申请，买家点击了还款并撤销。不知道买家什么操作的，不能重新申请。现在显示交易关闭而不是交易成功我们查了下支付宝交易号也显示被扣掉了2件的衣服钱。这个钱到底去哪里了

2019年06月18日 | 9712人阅读

回答 | 共 1 个

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ddieie

1-顾客申请退货退款并填写退货单号了，淘宝系统会根据顾客信誉而提供【淘宝垫付急速退款】。也就是订单货款在淘宝平台，淘宝平台为了给顾客更优质的体验所以垫付给顾客。
2-既然货款是淘宝垫付给顾客的，那么卖家拒绝退款后顾客主动还款，就是顾客把钱款还给淘宝平台。顾客确认收货，订单钱款就会自动打款给卖家。
3-原本淘宝垫付急速退款了，还款后该订单就会变成交易关闭的状态。钱款具体怎么判，可以查看退款页面最上面的文字解释。

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