买家在我店拍了14单，收到货后又全部退款？-乐友问答

买家在我店拍了14单，收到货后又全部退款？

我有一个买家前几天说要14套衣服，他拍了我们14套而且分开拍的，拍了我们14单，说急用，让我们加急包邮发的顺丰，5号收到后，今天又来说要全部退掉，这样合理吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年11月15日 | 4248人阅读

回答 | 共 5 个

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tzg123

应该是同行在搞你

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达人123

这样显然是不合理的，运费险也赔不了这么多，这样卖家肯定是亏钱的！
解决办法就是，客人申请退款，你拒绝退款，并要求支付退货回来的的运费！你发货的运费，如果没有购买运费险，就只能亏了！
协商不成功，3天后，要求淘宝介入即可！
前提：你的产品没有任何质量问题，客人退款退货的原因，你要第一时间问清楚，并保留聊天记录以做证据，防止恶意损毁，然后又以产品质量问题退货！

2016年11月09日

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惟梦闲人不梦君

虽然对我们卖家很不公平，但是规则上是没毛病的，你发出的产品是包邮的后续是不能给买家要发出的运费的，这个是淘宝规定的；要规避这种问题你可以把宝贝设置成不包邮的，但是其实你想开点的话，在网络上的交易买卖双方都是存在风险的，所以你就把这部分费用当做运作成本就好了

2016年11月14日

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魅力人生8023

看你们之前协商的顺丰运费随出，如果是你出就没有戏，买家只需寄退回来的费用即可，如果是对方出，来回运费就是买家承担，扣出运费就好

2016年11月14日

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wzhuangqwe593

按道理来说这样非常不合理，发出去也是要运费的。但是按照规则来说，这样合理的没毛病

2016年11月15日

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