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全款退货了还差评，恶意报复评价，怎么处理？|有问必答

买家自己拍错了尺寸，然后申请退货，退货期间快递放门位室，也不电话也不信息，快到确认收货时间，没有收到货，我们点了没有收到货拒绝退款，对方不愿意了，直接来质问我们为什么拒绝退，说我们不尊重他，还恶意差评，动态分全打一分。这个怎么处理，为什么全款退了，还能评价？交易都已经取消了，买家还有权在交易区评价吗？淘宝的规则是不是有问题，是不是对卖家不公平？
2019年06月20日 | 8459人阅读
回答 | 共 5 个
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  • xiang
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    听说可以用金箍棒，已处理售后，然后让后台处理这条评价，当然您得提供全额退款的截图
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  • 良知兄弟
    0
    等人赞同
    第一：
    看了你的描述
    实际是双方因 快递 发生了误会
    第二：
    实际对于评价是”相互“的，
    也就是说 他差评了你 ，反过来你也可以一样评价他；
    对你不利，对他也如此，这个评价也是跟随他一生购物的。。。
    有些人喜欢恶意或者说任性，这个做法不可取。
    坦诚、互信、包容、多一份了解和理解，
    很多不必要的”误会“，就不会发生。
    多一份了解，少一份误会；每天都是好心情。
    2019年06月20日
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  • subinting
    0
    等人赞同
    ........2
    2019年06月20日
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  • koong990
    0
    等人赞同
    遇到恶意的差评师，如果跟客户能沟通的话，最好沟通删除差评，如果沟通不了，那就做好差评解释，也要以以反恶联盟网站上面爆光一下.felmvip.com/
    2019年06月20日
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  • ss2200s
    0
    等人赞同
    淘宝就是这样一个差评不算什么卖的好的都是大把差评他还是卖的好就买家放了个屁
    2019年06月20日
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