买家申请退还不肯提供证据，被拒绝后发起恶意投诉，导致卖家宝贝被下架，货款被退，货物难追回，合法吗？-开店问答-乐友问答

买家申请退还不肯提供证据，被拒绝后发起恶意投诉，导致卖家宝贝被下架，货款被退，货物难追回，合法吗？-开店问答

1.买家申请退款，遭到拒绝后，拒绝提供产品质量问题的证据，也拒绝与卖家沟通，暗地里找人投诉买家售假。2.买家借着淘宝漏洞，在申请退货期间，促使卖家申诉失败，导致货款自动退还，并且不回消息不接电话，拒绝退货。3.淘宝不顾商家损失，让卖家自行联系买家，但买家拒绝一切沟通，不留下任何证据，让卖家无可奈何，这样的损失，淘宝是否有责任赔偿？4.买家不回消息，没有沟通记录，为何不能通过申诉？

2019年06月20日 | 2723人阅读

回答 | 共 5 个

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卡步特鞋店

哑巴亏

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侯俊齐

直接找客服，根据规则，退货需要快递凭证的，买家不肯提供凭证，你有权拒绝退款。恶意投诉你可以找客服小二申诉。不过一般没什么卵用，客户也只能提供没在淘宝退货的记录，其他的一概管不了，你报警客服会协助警察。但是，这点儿钱至于吗？我当初被广西北流的一个骗子骗了不到七千元，跟客服沟通，他们也只能做这些，淘宝很多规则偏向于买家，商家维权真难。三千够立案了，报案还把买家的身份信息给警察了，警察就实话实说告诉我：我们只能查一下这个人，不可能跑到那边抓人的，费用太高！这年头，警察都算着经费过日子。这点儿钱…………就当给骗子全家买棺材了吧。反正每年过年的时候，我都会在网上买个花圈寄给他家，也算是新年的祝福吧！

2019年06月16日

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等哈说的话等哈

........3

2019年06月16日

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TBLHL

天啊，申请退货退款，原因是不喜欢拍错，我都看都不看就同意了。我不知道楼主为何要拒绝。

2019年06月20日

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鸭嘴兽

仅退款如果被成立的话，可以打电话去淘宝总部的，一般都会给你一个没问题的交代的

2019年06月20日

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游客