显示签收，消费者申请仅退款，淘宝判定退款？|有问必答-乐友问答

显示签收，消费者申请仅退款，淘宝判定退款？|有问必答

货物显示买家已经签收，买家联系说拒签了，申请仅退款！我拒绝后她申请小二介入并判定我给他退款！请问我该怎么处理，还有会影响店铺流量吗？

2019年06月20日 | 26人阅读

回答 | 共 5 个

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木木包袋

联系卖家协商下，可以退款退货，但仅退款不行的。

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喜苹果

现在小二介入已经判定出结果了，没别的办法了，流量肯定会影响一些，因为纠纷退款率，但是影响不会很致命，慢慢消化吧。下次遇到这种问题不要冲动，你完全没做好准备就直接拒绝了，肯定很容易就被判输。以后这种情况，你先不要拒绝，第一步，先联系快递员，让他把东西拿回来退回，如果快递员说买家已经签收不退，那让快递公司出个证明。第二步，去云标签打标，打上收到货仅退款标签。第三步，去闺蜜投诉，还是投诉仅退款。等云标签和闺蜜都判定成立之后，再去拒绝退款。买家有恶标，小二判定基本上就不会支持他了。你这么冲动的直接拒绝，小二不会偏向你的。
你现在可能还有挽回的机会，现在去闺蜜投诉，如果闺蜜通过，可能会把退款降权解除，但是这次你一定做好准备，不要随便草率的就提交，机会只有一次，要做好充足准备再提交。

2019年06月20日

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风少爷39

小二介入并判定退款给买家了，你就别想其他的直接联系快递公司说买家没有收到，请求包裹原路退回，如果快递说买家已经签收，那么您让快递提供签收证明否则让快递赔偿就行就是主要的把商品拿回就行了因为关于赔偿。快递人员会吧包裹找回来的。其他的就别去研究了至于店铺流量无影响的就是有个退款纠纷退款率但是又时候又不算在纠纷退款率
里面如果有了纠纷退款率有一点影响但是问题不大有时候也不算在纠纷退款率里面的

2019年06月20日

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蕊蕊丫头

货物已经签收商家拒绝退款淘宝应该让商家提供快递证据呀不应该直接判输不用和买家折腾了申诉需要充足的证据现在已经这种情况了有一次申诉机会一般也很难赢和这些无良买家折腾不起和快递联系把货物拿回来吧影响会有一点但是不大

2019年06月20日

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danfeng450

可以联系一下快递那边确认一下呢，货物还在快递手上就直接让退回吧。遇到恶意的买家可以在反恶联盟网站上打标一下！
.felmvip.com/

2019年06月20日

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游客